Политика за поверителност

Последна актуализация: 24 май 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как Вирали ЕООД , ЕИК 200839538 , обработва лични данни чрез сайта VIPARTS.BG .

Ние уважаваме личното пространство на нашите клиенти и посетители и обработваме лични данни само когато това е необходимо за работа на сайта, обработка на поръчки, отговор на запитвания, доставка, плащания, обслужване на клиенти и маркетинг комуникация при дадено съгласие.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

Вирали ЕООД

ЕИК: 200839538

Имейл за контакт: viralitrade@abv.bg

Адрес за кореспонденция: [добавете адрес, ако желаете да бъде публичен]

Към момента не публикуваме телефон за контакт в тази политика. Ако бъде добавен телефон в сайта, той може да бъде използван и за комуникация във връзка с поръчки и запитвания.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните данни:

  • име
  • телефонен номер
  • имейл адрес
  • адрес за доставка
  • град или населено място
  • данни за поръчка
  • данни за автомобил
  • VIN номер
  • OEM номер или номер на част
  • снимки на автомобил, част или състояние на автомобил
  • IP адрес
  • информация от cookies и подобни технологии
  • данни, свързани с регистрация или потребителски профил
  • данни, свързани с newsletter или маркетинг съобщения

Не изискваме да изпращате лични документи, освен ако това не е изрично необходимо за конкретна услуга. Ако изпращате снимки на автомобил, препоръчваме да не качвате излишна лична информация, лица, документи или други данни, които не са нужни за оценката.

3. Кога събираме данни

Събираме лични данни когато:

  • попълвате контактна форма
  • правите поръчка
  • изпращате запитване за авточаст
  • изпращате VIN/OEM номер за проверка на съвместимост
  • изпращате запитване за изкупуване на автомобил
  • създавате регистрация или профил
  • абонирате се за newsletter
  • използвате сайта и приемате cookies
  • комуникирате с нас по имейл или чрез други канали

4. За какви цели използваме данните

Използваме личните данни за следните цели:

Обработка на поръчки

Използваме име, телефон, имейл, адрес, град и данни за поръчката, за да приемем, потвърдим, обработим и изпратим заявена авточаст.

Доставка

Предоставяме нужните данни на куриерска фирма Еконт , когато това е необходимо за доставка на поръчка.

Плащания

При плащане чрез Stripe част от данните се обработват от Stripe като платежен оператор. Ние не съхраняваме пълни данни на банкови карти. При наложен платеж обработваме данните, нужни за изпращане и получаване на сумата чрез куриер.

Отговор на запитвания

Използваме предоставените данни, за да отговорим на запитвания за части, наличности, съвместимост, доставка или изкупуване на автомобили.

Проверка на съвместимост

Когато ни изпратите VIN номер, OEM номер, данни за автомобил или снимка на стара част, ги използваме, за да помогнем при проверка дали дадена част може да бъде подходяща.

Изкупуване на автомобили

Когато изпращате запитване за изкупуване на автомобил, използваме данните за контакт, данните за автомобила, снимките и описанието на състоянието, за да направим предварителна оценка и да се свържем с вас.

Регистрация и потребителски профил

Ако сайтът поддържа регистрация, използваме данните за създаване и управление на профил, преглед на поръчки и улесняване на бъдещи заявки.

Newsletter и маркетинг

Ако дадете съгласие, можем да използваме имейл или други предоставени данни за изпращане на новини, оферти, наличности, промоции или информация за услуги. Можете да се откажете от такива съобщения по всяко време.

Анализ и реклама

Използваме инструменти като Google Analytics и Meta Pixel , когато е приложимо и когато е получено нужното съгласие чрез cookies/banner настройки. Тези инструменти могат да обработват IP адрес, данни за устройство, поведение в сайта и други технически данни.

5. Правно основание за обработване

Обработваме лични данни на следните основания:

  • изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди договор — при поръчки, доставки, запитвания и комуникация преди покупка
  • законово задължение — за счетоводни, данъчни и търговски документи
  • легитимен интерес — за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, доказване на комуникация, подобряване на обслужването
  • съгласие — за newsletter, маркетинг cookies, аналитични и рекламни инструменти, когато се изисква съгласие

Можете да оттеглите дадено съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

6. На кого предоставяме лични данни

Можем да предоставяме данни само когато е необходимо и само в рамките на конкретната цел:

  • Еконт — за доставка
  • Stripe — за картови плащания
  • доставчици на хостинг, сайт платформа, база данни и техническа поддръжка
  • Google Analytics / Google services — за статистика и анализ, когато е приложимо
  • Meta Pixel / Meta services — за реклама и измерване, когато е приложимо
  • счетоводители, консултанти или правни съветници — когато е необходимо
  • държавни органи — когато това се изисква по закон

Не продаваме лични данни на трети лица.

7. Международен трансфер на данни

Някои доставчици, като Google, Meta или Stripe, могат да обработват данни извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство.

Когато това се случва, обработването следва да се извършва при приложими гаранции съгласно GDPR, например стандартни договорни клаузи, решения за адекватност или други законни механизми.

8. Срокове за съхранение

Съхраняваме данните само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или колкото се изисква по закон.

Ориентировъчни срокове:

  • данни по поръчки и счетоводни документи — до 10 години , когато това се изисква
  • контактни запитвания — до 12 месеца след последната комуникация
  • запитвания за изкупуване на автомобили — до 24 месеца
  • снимки, изпратени за оценка или съвместимост — до 24 месеца
  • потребителски профил — докато профилът е активен или до поискване на изтриване
  • newsletter данни — до оттегляне на съгласието
  • технически логове и IP данни — до 12 месеца

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират, когато това е възможно.

9. Cookies, Google Analytics и Meta Pixel

Сайтът може да използва cookies и подобни технологии за:

  • нормална работа на сайта
  • запазване на количка или настройки
  • статистика и анализ чрез Google Analytics
  • рекламни и ремаркетинг цели чрез Meta Pixel
  • измерване на ефективност на кампании

Когато законът изисква съгласие, аналитичните и рекламните cookies трябва да се активират само след съгласие от потребителя.

Можете да управлявате cookies чрез настройките на браузъра си или чрез cookie banner/настройки в сайта, ако са налични.

10. Снимки, VIN и данни за автомобил

При запитвания за части или изкупуване на автомобили може да поискате или да ни изпратите:

  • снимки на автомобила
  • снимки на авточасти
  • VIN номер
  • OEM номер
  • регистрационни или технически данни
  • информация за повреди, липсващи части или състояние

Тези данни се използват само за целите на оценка, проверка на съвместимост, подготовка на оферта, комуникация с вас или изпълнение на поръчка/услуга.

Молим да не изпращате ненужни лични данни, снимки на лични документи или други чувствителни данни, освен ако изрично не сме ги поискали и са необходими.

11. Маркетинг съобщения и newsletter

Ако се абонирате за newsletter или дадете съгласие за маркетинг комуникация, можем да ви изпращаме информация за:

  • нови наличности
  • промоции
  • кампании
  • услуги
  • полезна информация за авточасти

Можете да се отпишете по всяко време чрез линк за отказ, ако е наличен, или като ни пишете на viralitrade@abv.bg .

12. Сигурност на данните

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна или неправомерно използване.

Въпреки това никоя система не може да бъде гарантирана като напълно защитена. Затова препоръчваме да не изпращате ненужни лични данни чрез формите в сайта.

13. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате право да:

  • получите информация дали обработваме ваши лични данни
  • поискате достъп до вашите данни
  • поискате корекция на неточни или непълни данни
  • поискате изтриване на данни, когато има основание за това
  • поискате ограничаване на обработването
  • възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес
  • получите данните си в структуриран формат, когато е приложимо
  • оттеглите съгласие, когато обработването се основава на съгласие
  • подадете жалба до компетентния надзорен орган

За упражняване на права можете да се свържете с нас на:

viralitrade@abv.bg

Можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността, когато това е необходимо.

14. Жалба до надзорен орган

Ако считате, че обработването на личните ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров